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[复制链接]今天一直登录失败的问题,如果客服再不看问题就敷衍,我就直接投诉

电梯直达

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总结

楼主发表于 1月11日22:48  |  只看楼主  |  倒序浏览

本帖最后由 栋栋[客服] 于 2017-01-11 23:05 编辑

今天一直登录不上去,一直提示登录失败,换了几个账号都是一直提示登陆失败,所有的其他软件都关了包括安全卫士也都关了,可是一直都是登陆失败,之前问过你们一遍了,然后你们也不看我的问题就一直用固定的复制粘贴回复敷衍我。我再说一遍我没运行其他的一切软件,而且一天都登陆不上!然后刚在我把游戏卸载重新**又**不上
就是这个问题,如果你们再敷衍我我就打电话给客服投诉

总结

1楼发表于 1月11日22:54  |  只看该作者  |  倒序浏览
另外我的系统没有问题都检查过一遍了,之后把安全卫士关了也上不去,显卡什么的也没事。现在卸载重装都装不上去了,请不要敷衍

栋栋[客服]

2楼发表于 1月11日23:05  |  只看该作者  |  倒序浏览
您好,请您不要着急。经确认游戏可以正常更新登陆。该情况建议您退出游戏然后重新登录看看问题是否还存在。如果依然存在那么可能由于以下原因造成:
1、电脑系统本身存在木马,病毒。请将操作系统升级到最新版本安装所有安全补丁后再用杀毒软件和木马查杀工具进行病毒木马查杀,请使用正版软件。 
2、存在与游戏不兼容的程序。建议在登录游戏前关闭其他与游戏无关的程序和进程再进行游戏。 特别是外挂,按键精灵等此类程序,并且更新一下您的显卡驱动程序。 
3、查看并确认网络连接是否正常,是否使用路由器连接多台电脑同时上网,请对路由器或者代理网关进行设置,将防火墙的规则去除。每个路由器的设置方法可参考使用说明或使用搜索引擎进行搜索相关文章进行操作。 
如果您按照以上方法操作仍无法正常运行游戏,建议您重新下载客户端进行安装后再行尝试,在安装新的客户端时请一定要完全卸载产生错误的客户端,或者更换盘符进行安装。希望能够帮助到您。
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